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IT Manager

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Erfahrungen

01-07-2007 – 31-03-2009 ÖBB Dienstleistungsgesellschaft
Leiter Produktmanagement
- Aufbau des Produktmanagements
- Erstellung Service Katalog
- Produkt Budgetierung – P&L Verantwortung
- Service Level Management – SLAs, OLAs, Underpinning Contracts
- IT Standardisierung (z.B. Arbeitsplätze, Drucker)
- Produkt Lifecycle (Beschaffung – Verwertung)
- Zentrale Lizenzverwaltung der ÖBB

01-09-2005 – 31-01-2007 Osiatis Computer Services
P&L Verantwortung als Chief Technical Officer für Business Unit “RUN”, 40 Mitarbeiter 4 Mio Euro
Abteilungen: Dispatch, Helpdesk, Inhouse Repair, Field Service Ost, Logistik
- Generali Changemanagement
- Key Account Managment – Mondi Gruppe, Fujitsu Services ( H&M, EDS, EBS ..)
- Partnermanagement für HP, Epson, Acer, Samsung
- Aufbau Netapp Service in Österreich, Ungarn und der Slowakei
- Unterstützung bei Aufbau der Servicestruktur in CEE und Niederlassungsgründungen

01-02-2000 – 31-08-2005 Osiatis Computer Services GmbH
Einsatzgebiet: Operations Manager ( PCSERVICenter, Inhouse-Repair Monitor, Helpdesk und CallDispatch) + Key Account Management
- EURO-Einführungsprojekte – speziell im POS Bereich
- Übernahme und Integration des PCSERVICenter von Compaq und Fusion in das Osiatis Inhouse Repair Center, Monitorrepair für Sony und Samsung
- ITIL Zertifizierung
- Management Trainings (GRID, NLP)
- Übernahme des Account Managements für Key Kunden wie Neusiedler, Frantschach
Cisco Zertifizierung

01-08-1999 – 31-01-2000 Osiatis Computer Services GmbH
Einsatzgebiet: Teamleader Support, Projektmanagement und Helpdesk
Durchführung vieler Y2k-Projekte

01-04-1998 – 31-07-1999 Thomainfor Computer Services
Erweiterung des Aufgabenbereichs um Aufbau und Betrieb eines Kunden-Helpdesks
Leitung von ca 15 Mitarbeitern
Durch Änderung der Eigentümeranteile erfolgte ein Namenswechsel auf Osiatis

01-01-1996 – 31-03-1998 Thomainfor Computer Services GmbH
Einsatzgebiet: Teamleader Support & Projects
RollOut-Projekte, Infrastrukturprojekte

01-10-1989 – 31-12-1995 Thomainfor Computer Services GmbH
Einsatzgebiet: Gruppenleiter Workstations
- Ausbau Netzwerk Know How
- Novell und Microsoft Zertifizierungen
- Aufbau der Gruppe – Leitung von 5 Mitarbeiter

01-07-1988 – 30-09-1989 APH Serv
Einsatzgebiet um Netzwerkschwerpunkt erweitert
Annahme des Übernahmeangebots durch Thomainfor

01-04-1986 – 30-06-1988 APH Data
Einsatzgebiet: Kundendiensttechniker für Midrange Rechner, Schwerpunkt auf Storage und UNIX Support (SUN, Aeni..), Presales, Schulungstätigkeit im UNIX Bereich
Wechsel: Konzentration der Dienstleistungen innerhalb der APH-Gruppe in ein Unternehmen

01-06-1985 – 31-03-1986 Texas Instruments
Einsatzgebiet: Kundendiensttechniker
Mitgehen bei Management Buy Out der österr. TI-Niederlassung durch APH Alfred Peter Höfinger

01-06-1984 – 31-05-1985 Fa. Norma
Einsatzgebiet: techn. Unterstützung in Produktion von analogen und digitalen Messgeräten, Aufstieg zu Entwicklungstätigkeiten, Selbstkündigung da evidente Bewerbung bei Texas Instruments aktiv wurde


Ausbildungen

2008/05 Situation Based Management Training
2008/04 Presentation Workshop
2008/01 Project Management Workshop
2007/04 Business English
2006/02 Winning Complex Sales
2005/06 Cisco Sales Expert
2004/11 NLP für Führungskräfte
2004/03 GRID Leadership Seminar
2003/02 ITIL Foundation Certificate
1999/04 Microsoft Project 98
1997/03 Novell College
1994/12 Microsoft Windows Certificate
1994/12 Microsoft Certified Professional
1994/12 Microsoft Access Certificate
1994/11 Compaq Insight Manager Workshop
1994/02 Novell Product Information Course
1993/12 Novell Update
1993/05 Novell SFT III Certificate
1991/10 Novell Product Information Course
1991/09 English Refresh
1991/09 Datentechnik X25
1990/02 SUN Networkadministration Advanced
1990/01 SUN Systemadministration II
1989/02 Aeni Aenix
1988/12 SUN Sun3/ Sun 4 Maintenance
1988/12 SUN Installation & Networking
1988/05 Laser Magnetic Storage LD1200/1250
1988/05 Laser Magnetic Storage Keystone
1988/04 Control Data EMD Interface
1987/12 Control Data SCSI Interface

1978-1983 HTL Mödling Abt. Nachrichtentechnik (Matura)


Kernkompetenzen

Service Management / Partner Managment
Project Management & Controlling
Product Management


Sprachen

Deutsch: Muttersprache
Englisch: verhandlungssicher

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